大缺工時代，室內設計公司如何留住人才？4 個打造好用新人的培訓解法
2025年12月3日
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用戶見證
上週和一位室內設計公司的學長吃飯，他啤酒才剛放下就開始抱怨：「我們公司又走一個新人，設計系畢業、作品集不錯，結果待沒三個月就說事情很雜、很混亂受不了走人，現在 Z 世代是不是太脆弱？」
聽起來很熟悉嗎？
如果你經營室內設計公司，大概也感受到近年的人才困境，不是找不到人，而是找不到願意留下來的人。
根據人力銀行統計
室內設計產業的新鮮人 一年內離職率高達 42%，遠高於其他產業
尤其中小型設計公司，缺工狀況更是嚴重——好不容易招到人，卻留不到三個月。
到底問題出在哪？
不是 Z 世代不肯吃苦，而是他們不想「瞎忙」
Z 世代（就是俗稱的00後，2000年以後出生）從小在數位環境長大，他們敢問、敢說、在乎效率，也在乎為什麼，但傳統室內設計公司的運作模式，恰好與這些特質相反。
典型的室內設計公司新人 onboarding 是這樣的：
拿到一張辦公桌，主管說「跟著學長學，有問題就問」，但學校只教會畫圖、做簡報，這些剛出社會的年輕設計師根本沒有做一個設計專案的概念，默默跟著前輩見客戶、跑案場、記錄尺寸、拍照、聽工班討論......做了很多事，但不知道這些資料後續怎麼用、為什麼要這樣記錄，跟了幾個案子，始終搞不清楚一個專案從簽約到完工、驗收的完整流程，施工圖要注意什麼？工程款怎麼收？監工要看哪些重點？這些實務知識學校完全沒教，公司也沒有系統化的培訓，能學多少都要看造化。
結果呢？
新人覺得迷失、挫折，覺得自己只是在做雜務，而不是成為室內設計師
為什麼 Z 世代設計師不想留下？
我也很好奇，所以藉著面試新人的機會，訪談了十幾位在室內設計公司做不到一年就離職的設計系畢業生，他們的答案出奇一致。
設計畢業生或新進設計師的三大痛點：
1. 學校與實務的銜接斷層：
想必大家都很了解，產學無法銜接一直是各種行業面臨的大問題。
2. 專案流程的資訊黑箱：
中小型設計公司的專案管理常常靠前輩口頭交代，全靠新人自己挖LINE 群組、NAS雲端、Excel等散落各處的資訊，新人根本不知道一個案子目前進行到哪個階段、為什麼客戶要改設計、工地遇到什麼狀況、為什麼前輩要這麼做，這種知其然、卻不知其所以然的情況，讓迷失、挫折或無助敢不段疊加。
3. 成長路徑不明確：
跟了半年案子，還是不清楚自己會了什麼、距離能獨立接案還有多遠，沒有明確的學習里程碑，看不見具體的指標與可得報酬，更不知道什麼時候能加薪或升職，相信我，沒有人能在這樣的狀態持續努力。
你可能會想，我當初入行也是這樣過來的啊？就是軟爛草莓嘛！
但這種心態其實非常危險，每一代都有每一代的特性，經營者的角色不是評價，而是理解並調整，讓團隊穩定運作——我們做設計都懂要因地制宜，用人也要因材施教、對症下藥，就這麼簡單！
科技業、外商、新創早就理解這件事，他們怎麼培訓新人？
無非是清楚明確的 onboarding checklist、導師制度、每週 1-on-1 檢討、數位化的學習資源、可量化的成長指標。
室內設計產業呢？
還停留在放養師徒管理，當然留不住這群習慣數位化、透明化的 Z 世代人才，更慘的是，找人進來就很難了，好不容易招到一個，卻因為缺乏系統化培訓而快速流失，又得重新花時間招募、教育下一個新人，這種惡性循環不僅浪費營運成本，更拖累整個公司的營運效率。
4 個讓室內設計新人不再當無頭蒼蠅的解法
好消息是這個問題不是無解，而且不需要你去說服資深設計師，請他們多教一點、對新人好一點，只要借用科技的力量——導入企業管理系統。
蛤？系統？關人才培訓什麼事？
你可能想這麼問，其實這正是我們這產業對系統產生的誤解，很多設計師聽到系統就害怕，總覺得是麻煩又複雜的東西，然而系統不是要來綁住企業、綁住設計師的金箍咒，而是提供一個可複製、可量化、可被追溯的標準化流程。
看到這裡，反應快的人可能馬上就反應過來了，透過系統我們可已做到什麼事？
1：把實務知識數位化，傳承經驗，快速onboard
知識要共享才能發揮最大價值，而我們都知道，用文字記錄下來就是最便捷的共享方法，當然，十個人會出現十種紀錄方法，所以這時有一個好的系統幫我們分門別類、歸納整理這些碎片化的資訊，才能讓筆記變成一種有價值的資訊。
用易裝修ERP專案管理系統來舉例
從提案報價、設計、簽約、施工到完工驗收甚至售後服務全部彙整
建立專案資料庫(人力＆材料行情、常用廠商、歷史報價、所有圖面檔案)
超好懂的報價模板、合約模板和自動化利潤計算
會議記錄＆施工日誌
對新人的價值：一個系統整合專案所有資訊與檔案，新進設計師一看就懂，輕鬆就能在系統裡搜尋類似案例，看一個專案從零到落地究竟怎麼進行，自己摸索就能建立基本概念，再請教資深設計師時就能問出有深度的問題！
對企業的價值：除了把專案變成可以追溯的資訊外，透過系統的分類欄目，資深設計師也不用每次都從頭教起，根據易裝修用戶實測，導入易裝修ERP之後，新人到可以獨立接案的時間，從平均 6 個月縮短到 2-3 個月，有效降低訓練成本。
2：專案流程透明化，新人也能掌握全局
中小型室內設計公司最常見的問題，彼此不知道案子進行到哪、哪個專案發生什麼狀況、收益狀況如何？所有資訊都在負責的設計師腦袋裡，別說是新人，經常連主管或是負責人都在狀況外，一但遇到人員異動或是臨時需要支援，根本無從下手。
易裝修專案管理系統的視覺化專案看板就能解決這個問題，所有案件按狀態分類：待預約、洽談中、設計中、施工中、已結案，點開任一專案就能看到具體的進度細節：
當前進度和負責的室內設計師
客戶需求變更紀錄 (為什麼改？什麼時候改的？)
施工現場回報 (工班上傳的照片、遇到的問題)
工程款收付狀態和預算使用情形
下一步待辦事項和 deadline
透明的紀錄幫助企業減少 70% 的溝通成本，不用一天到晚問問問，更重要的是，當人員離職時，下一個接手的設計師能快速了解案子脈絡，不會因為人員異動而讓專案出現紕漏。
3：把龐大的專案拆成具體任務，新人更快體驗成就感
大型室內設計專案週期長，新人往往只能做些邊緣雜務，看不見自己的貢獻價值，透過易裝修系統的專案管理功能，資深設計師可以將三個月的大案拆成獨立小任務，每個任務標註清楚預估時數、驗收標準、注意事項，例如丈量、檢查現場項目、整理需求變更、記錄施工日誌、更新圖面等，每一項都有標準、驗收方式、注意事項，新人就能明確知道自己完成了什麼
主管點進專案便能清楚看見新人的具體貢獻，這種被看見、被肯定的感受，對 Z 世代來說尤其重要，他們希望看到自己的進步，也希望自己的貢獻能被認同。
4：掌握設計師工作動態，支援彈性與混合辦公，讓你找到更多優秀人才
現在的年輕設計師嚮往自由，如果企業想嘗試不用天天進公司的混合遠端模式，易裝修專案管理系統能帶給你很大的幫助，企業的人才招募條件擴大，吸引有料年輕人的機會就更高，在缺工潮下，這可能是突破人才困境的優勢！
從找到人到留住人，室內設計產業的思維轉變
從招到人，到留住人，室內設計公司要做的不是更多教學，而是建立更好的環境。
回到文章開頭，我後來問學長：「如果重來一次，你會怎麼幫那個設計系畢業生 onboard？」他想了想：「我應該讓他第一週就清楚知道，一個室內設計案從接洽到完工的完整流程是什麼、每個階段要學什麼技能、學到什麼程度算及格，而不是丟一堆工作給他，然後期待他自己學會。」
——這句話，就是整個人才培育問題的核心。
室內設計人才短缺看似是少子化、Z 世代特性或產業特性造成的，但真正的根本原因，是我們的管理方式沒有跟著時代更新，當其他產業都用標準化流程、數位化工具讓新人成長更快速時，仍然停在傳統管理模式的公司自然更容易流失人才。
管理不是變難了，而是變得需要更透明、更友善、更可複製。
說了一堆，那怎麼開始實踐？
看到這裡，你可能會想，這套企業管理系統聽起來很理想，但我們室內設計公司習慣很難改。
確實，一次到位有點太理想化，我建議這樣開始——
從一件最痛、最常出問題、最浪費溝通成本的事情開始就好
例如：先把工地進度統一記錄在系統裡、先用專案看板取代 LINE 群組的記事本與相簿、或者用模板建立第一份合約與報價。
當你和團隊開始感受到這樣比較省事、比較一致、資訊不再散亂，同一件事情不用跟不同人講好多次，甚至新人學得更快、團隊溝通更順暢時，自然就會願意把更多流程整理起來。
