室內設計師必看！遇到淘寶家具案該怎麼做？
2025年12月27日
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用戶見證
如果你是室內設計師，應該對這句話不陌生
「我在淘寶看上一個燈具/開關......可以用這個嗎？」
我猜你會在心裡偷偷吐槽，然後滿腹疑問與擔憂，屋主有認真看規格嗎？他真的知道風險嗎？淘寶商品根本是現代設計師的噩夢，淘寶家具的安裝，常常被屋主視為順便處理的小事，收費空間有限，然而一旦裝好後出現問題，例如結構不穩、功能不順、使用體驗怪異，第一個被質疑的對象，往往還是設計師，更慘的是屋主沒空接貨、檢查，設計師還得拓展服務，三不五時跑案場接貨，低利潤、麻煩卻一堆，還無法拒絕！這種痛苦感就像魚刺卡在喉嚨，難受又無力抵抗。
先說，這篇文章不是淘寶吐槽文，也不是要教你勸屋主別用淘寶，因為那是不可能的事情哈哈，所以我只想來談一件事
——在淘寶家具案中，設計師該如何守住信任、劃清責任邊界、保障應得的獲利？
中國與台灣的裝修尺寸，根本是不同世界
許多設計師是在實際安裝時，才第一次意識到這件事。
最經典的例子就是淘寶花灑。
很多設計師都有過類似經驗，花灑裝得上、能用，但整體比例看起來就是不對，使用時也覺得偏矮，這不是施工錯誤，而是因為中國住宅的浴室出水口高度，本來就普遍高於台灣，淘寶花灑的支架長度也是依照當地標準設計。
同樣的問題也會出現在櫃體深度、五金孔位、燈具尺寸與開關模組上，甚至是前製後製等施工習慣差異，不是台灣師傅技術不夠，而是市場規格、法規規範從根本上就不相同，屋主往往不知道這層差異，看到結果不如意後很難接受，反而回頭質疑或怪罪設計師。
電壓與認證，是最容易被忽略的風險
相較於尺寸問題，電壓與安全規範更隱性，也更難事前說服屋主重視，常見的狀況包括規格不完全符合台灣用電環境，屋主頂多只看看電壓，以為有國際電壓就大丈夫～但這些未經 NCC 認證的開關、智能家電都可能是潛在炸彈，長期穩定性與安全性無人敢掛保證！
一旦發生跳電、異音或過熱問題，屋主第一時間仍然會回頭找設計師，而不是跨海聯絡賣家。對設計師來說，這類問題往往解釋成本極高，怎麼講屋主都覺得是設計師在找藉口。
家具清單不完整，設計風格歪到天邊
除了功能與安全，還有一個常被低估的問題：整體設計感。
不少屋主是邊裝修、邊從淘寶零散購買家具與燈具，沒有事前提供完整清單圖片，設計階段只能依據當下資訊規劃，等所有東西陸續進場後，才發現風格彼此衝突，設計師明明沒有選品權，卻必須承擔整體效果的期待落差與屋主的失望。
設計師真正需要的不是反對淘寶
而是找到精準避責、提高收益的方法
跑過幾次淘寶案件後，多數設計師心裡其實都會明白一件事，你阻止不了屋主想用淘寶，也不該用情緒或立場去對抗，真正能降低困擾的，從來不是拒絕，而是在一開始就把做法、界線與風險說清楚。
分享給你我的做法
第一個關鍵，清晰定位設計師的角色
我們必須讓屋主清楚的認知到，設計師是整合協助者、或是顧問，而不是替產品背書的人！
你可以協助判斷尺寸是否可行、是否可能影響施工、是否存在明顯規格落差，但必須避免被默認為品質與使用結果的保證者，只要角色模糊，後面所有問題都很容易自然滑到你身上。
第二個關鍵，把安裝服務與商品品質的責任劃分，精準避責
淘寶家具的組裝、修改、調整，本質上都屬於額外施工，而不是設計服務的延伸，這件事在一開始就必須被清楚定義並獨立計價，後續爭議自然會少很多，所以我誠摯建議設計師在屋主要引入淘寶時，提供一份風險告知書讓屋主簽明，留下書面證明，讓屋主深刻理解自己購買的是一個有風險的商品，設計師不是什麼都包的！
第三個關鍵，在購買前提供風險過濾指南，別被動等問題發生
與其等家具到現場才發現不對，造成自己和工班的麻煩，不如在前期就協助屋主確認哪些項目風險特別高，建議提供一份購買指南書，讓屋主知道各種品類可能存在的問題或是挑選建議，例如需要對齊管線的設備、與牆體固定的櫃體、涉及電壓與安全認證的燈具與開關......當這些項目被提前告知，屋主選購時也會更加小心。
最重要的一點，是建立屋主的正確觀念
淘寶家具不是不能用，知道風險才能有效避免因小失大，有時候省下來的錢還不夠後面擦屁股的投入，我們懂、屋主不懂，設計師在一開始就讓對方知道哪些事情可能發生、哪些風險無法轉嫁，當這些前提被建立，淘寶案件就不再是麻煩的來源，而是可以用一套可複製的處理方法輕鬆應對。
用更輕鬆的方法，讓專案好好結束
化被動為主動！用積極的心態面對屋主提出的需求，能幫助設計師走得更遠更長！淘寶家具不一定會出事，但沒有被管理的淘寶家具案件，一定會讓設計師心累。
